第一千零九十一章 名牌 (第3/4页)

品、金融贷款，都是产品的附带而已。因为选择了我们4S店，所以我们才会给他提供更多的产品！”

    “我这么说，你们能理解了吗？”

    陆恒停下话，看着众人。

    有人露出迷茫，有人恍然大悟，有人欲言又止，有人了然于胸。

    他轻笑道：“如何将4S店这个产品经营好，并且推销给广大潜在客户，这就是下面每一个4S店员工，张乘风、唐昌渊、陈丽、廖帆，包括赵京，赵根，我，乃至整个集团所有人共同奋斗的方向了。”

    拍了拍手，陆恒舒了口气说道：“好了，产品的定位我讲了，接下来就是服务！”

    “客户选择了我们4S店，如何将口碑打出去，依靠的就是服务！”

    陆恒一边说，一边梳理着自己心中的思绪，一字一句的将他对恒成品牌化的理念灌输给他的员工们。

    “售前服务并不只是简单的卖车，更应该体现在销售前的方方面面，预约、进店、介绍，引导、谈判等等。这里面涉及到每一个一线销售员工的职业素养，这需要每一个分部负责人，包括集团来进行培养.......”

    “售后服务同样重要，在未来，汽车销售的利润只占据整个环节的百分之二十。剩下那百分之八十，是客户日常维护，维修，电子产品、装饰产品、金融产品的购买。这些都算是售后服务，如何将这些地方做到最好，待会会议结束后，我们再详谈。”

    ........

    安静的会议室里，陆恒循循善诱的声音不断响起，所有人都专心致志的听着。

    和平常参加的会议不同，他们深刻的发现到了，今天这场会议，或许会是改变恒成集团命运的会议，也会是改变他们人