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理过最恶意的投诉，是客户取完钱隔着玻璃指着里面的小姑娘说：“记住了，老子是你的上帝。”

    投诉的起因是上帝在玩手机，没听见叫号机叫他的号，结果玩过号了，窗口工作人员请他过号重取。

    上帝投诉的内容是工作人员态度散漫。

    投诉回访的结果是上帝要求赔偿1000块钱精神损失，才肯撤回投诉。

    当时窗口的小姑娘实习期还没过，投诉属于一票否决制，也就是说一旦投诉成立，正式录用无望。

    态度服务类的投诉向来是上帝一言堂，哪怕是这种等同敲诈的投诉也无理可争，小姑娘挨不过，后来自己掏腰包给了一千块钱。

    闻心以为那是她碰到过的态度最恶劣的客户了，但恐怕，再恶劣都不及眼下。

    大堂经理瘦瘦小小的身板根本没来及说话，就被后面进来的人搡开了。

    闻心刚站起身，只听见高跟鞋踩得叮当响的声音，来的是谁她都没看清，办公桌上叶云给她泡的热气还没散的红茶就被人一把拎起，泼到她脸上去了。

    茶水有点烫，落在脸上稀里哗啦的滚着水烟。

    闻心就在这茶烟缭绕中看清楚了对面凶神恶煞的女人，这人她见过，上周要来查老公账户明细的周太太。

    “大家都来看看，这个银行的工作人员看着长得清清纯纯的，净干破坏人家家庭的事，我前几天来查我老公的银行卡，就是这个女的，死活不给我查，你们猜猜今天叫我逮到了什么？”

    女人朝着大厅扯嗓子吼了一通，等候区的客户无不好奇的往VIP区这边聚了过来。

    等议论声开始此起彼伏，手机闪光灯闪得跟新闻发布会